JACT咨詢投訴建議系統(tǒng)提供基于全新集約化架構(gòu)下的個(gè)性化交互服務(wù)，系統(tǒng)可滿足各類組織機(jī)構(gòu)的使用需求。通過系統(tǒng)統(tǒng)一建立并管理各部門聯(lián)動(dòng)的線上交互服務(wù)，可滿足公眾多層次的互動(dòng)交流服務(wù)需求。
靈活的定制互動(dòng)業(yè)務(wù)
多種互動(dòng)服務(wù)功能一鍵配置；個(gè)性化辦理流程定制；統(tǒng)一以“辦件”的形式對各類交互服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理；進(jìn)一步細(xì)化辦件性質(zhì)；支持多屏多端一體化展現(xiàn)。
完善的協(xié)同辦理流程
可定制多樣化和個(gè)性化交互辦理流程；支持復(fù)雜辦件的交辦、協(xié)辦、督辦等全流程辦理環(huán)節(jié)；支持單一辦件的多部門流轉(zhuǎn)。
完善的系統(tǒng)管理功能
支持互動(dòng)群的建立；完善的機(jī)構(gòu)與用戶體系劃分；統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)與用戶體系，明晰的層級(jí)關(guān)系；統(tǒng)一的權(quán)限控制、辦件送達(dá)、辦件辦理、統(tǒng)計(jì)分析管理；獨(dú)立模塊的管理機(jī)構(gòu)授權(quán)，保障在機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)辦件工作的受理；高效、詳實(shí)的模塊、機(jī)構(gòu)、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
周密的安全控制體系
采用敏感詞識(shí)別與提示技術(shù)，增強(qiáng)內(nèi)容安全性，減少內(nèi)容管理工作；采用流程嚴(yán)謹(jǐn)、形式簡約的內(nèi)容審核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)容安全；采用周密的辦件查閱控制策略，提高內(nèi)容訪問與瀏覽的安全性；基于分布式架構(gòu)和云計(jì)算技術(shù)增強(qiáng)解決方案的健壯性與安全性；采用辦件數(shù)據(jù)與管理體系的分離機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)容的訪問安全性；完善的管理與操作日志便于用戶審計(jì)；采用分級(jí)的權(quán)限管理策略，保障安全性的同時(shí)減輕日常管理壓力。
便捷的應(yīng)用擴(kuò)展能力
系統(tǒng)采用組件模式，支持獨(dú)立部署、功能擴(kuò)充、系統(tǒng)接入等擴(kuò)展；支持通過短信和郵件等即時(shí)通信方式及時(shí)告知用戶辦件狀態(tài)。